Готель не спить - і охорона теж не може
О десятій вечора адміністратор ще заселяє пізніх гостей, о першій ночі хтось повертається з бару в піднесеному настрої, о четвертій ранку заїжджає група на ранній рейс до аеропорту. У готелі процеси не зупиняються ніколи, а це означає, що й ризики не мають "робочих годин" - конфлікт на рецепції може статися так само вночі, як і вдень.
У Львові до цього додається ще одна особливість: значна частина готелів розташована в історичному центрі, у старих кам'яницях із нестандартним плануванням - вузькими сходами, кількома входами, підвальними приміщеннями. Стандартна схема "камера на вході й усе" тут просто не спрацює так, як у сучасній будівлі з прямими коридорами.
Додайте сезонність: влітку та на свята потік туристів у Львові зростає в рази, готелі заповнені по максимуму, і саме в цей час зростає навантаження на рецепцію, паркінг і загальні зони. Охорона, розрахована на низький сезон, у пік просто не встигає.
З чим стикаються готелі у Львові найчастіше
- Конфлікт на рецепції - гість незадоволений, п'яний або агресивний, і адміністратор залишається з проблемою сам на сам
- Стороння людина намагається пройти на поверх "просто відвідати знайомого"
- Крадіжка особистих речей гостей у загальних зонах чи навіть у номерах
- Підозріла активність на паркінгу - від дрібних пошкоджень авто до спроб проникнення
- Нестандартне планування історичної будівлі, де легко втратити з поля зору цілі ділянки приміщення
Що входить у охорону готелю від SHERIFF
| Зона |
Що там контролюється |
| Рецепція й лобі |
Присутність охоронця у пікові години, чіткий сценарій дій при конфлікті з гостем |
| Поверхи й номерний фонд |
Контроль доступу за картками, обмеження на потрапляння сторонніх у коридори |
| Службові приміщення й склади |
Окремі права доступу для персоналу, датчики на технічних зонах |
| Ресторан і бар при готелі |
Тривожна кнопка для персоналу, спостереження в години напливу гостей |
| Паркінг |
Спостереження за стоянкою, фіксація підозрілої активності навколо авто гостей |
Як ми підбираємо формат охорони під конкретний готель у Львові
Огляд об'єкта
Приїжджаємо на місце й дивимось, як фактично влаштований готель: історична будівля з нестандартним плануванням чи сучасна споруда з прямими коридорами, скільки входів і поверхів, чи є ресторан, бар, паркінг, конференц-зали.
Підбір конфігурації
На основі огляду пропонуємо кілька варіантів - від мінімального пультового підключення до повного комплексу з фізичним постом. Малому готелю на кілька номерів у центрі й великому комплексу з кількома корпусами потрібні різні рішення.
Монтаж і налаштування
Встановлюємо камери, датчики й систему контролю доступу так, щоб вони покривали реальні "вузькі місця" будівлі - включно нестандартні коридори й підвальні приміщення старих кам'яниць.
Інструктаж персоналу
Адміністратор, бармен чи покоївка мають чітко розуміти, що робити при тривозі: хто натискає кнопку, хто йде на виклик, як фіксується інцидент.
Робота на постійній основі
Сигнали з датчиків і тривожних кнопок надходять на пульт моніторингу SHERIFF, де чергують оператори - при спрацюванні координують реагування та зв'язок з адміністрацією готелю.
Для яких готелів підходить послуга
Міні-готелі й хостели в історичному центрі Львова, апарт-готелі з тривалим проживанням, міські готелі середнього й великого формату, готельно-ресторанні комплекси, сезонні бази відпочинку у Львівській області. Конфігурація охорони змінюється залежно від розміру, планування, потоку гостей і сезонного навантаження.
Від чого залежить вартість
Фіксованої ціни немає - вона залежить від площі й планування будівлі, кількості входів, поверхів та номерів, наявності додаткових зон (ресторан, бар, паркінг, конференц-зал) та формату охорони (фізичний пост, пультова охорона чи поєднання) та графіка чергувань. Невеликий готель на кілька номерів і великий комплекс із кількома корпусами порахуються по-різному.